ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Εδώ απαντώνται οι περισσότερες ερωτήσεις που λαμβάνουμε.
Παρακάτω θα βρεις πληροφορίες για τις Αποστολές, τις Αλλαγές, καθώς και τις ειδικές εκπτώσεις για ένστολους και φοιτητές.
Πως μπορώ να παραγγείλω;
Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Μπορείς να πληρώσεις για την παραγγελία σου με τους παρακάτω τρόπους:
- Άμεση πληρωμή μέσω IRIS Payments, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση, μέσω της τραπεζικής εφαρμογής της τράπεζάς σου. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχεις εγγραφεί στην υπηρεσία.
Διάλεξε αυτό το τρόπο πληρωμής στο checkout και θα βρεις τις αναλυτικές οδηγίες καθώς και το Αναγνωριστικό Αριθμό για τη μεταφορά. - Άμεση μεταφορά ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση, αν διατηρείς λογαριασμό σε μια από τις τράπεζες που συνεργαζόμαστε.
Συνεργαζόμαστε με την Τράπεζα Πειραιώς, την Alpha Bank και την Εθνική Τράπεζα. Επίλεξε αυτόν τον τρόπο πληρωμής στο Checkout και διάλεξε ποια τράπεζα είναι καλύτερη για σένα, για να κάνεις τη μεταφορά.
(Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κρατήσουμε παραγγελίες οι οποίες δεν έχουν πληρωθεί για πάνω από 1 ημέρα, γιατί τα προϊόντα μας εξαντλούνται γρήγορα.) - Αντικαταβολή, με επιπλέον κόστος +2.80€.
Επίλεξε το τρόπο πληρωμής με αντικαταβολή και το επιπλέον κόστος θα υπολογιστεί αυτόματα.Σε περίπτωση που η παραγγελία σου ξεπερνάει τα 100€, η πληρωμή χρειάζεται να γίνει μέσω κάρτας ή με τραπεζική μεταφορά.
(Η πληρωμή με αντικαταβολή ισχύει προς το παρόν μόνο για την Ελλάδα.)
Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Οι χρόνοι παράδοσης της παραγγελίας από την ημέρα αποστολής της είναι οι παρακάτω:
Ελλάδα
Εντός Αττικής: 1-2 Εργάσιμες Ημέρες
Εκτός Αττικής: 1-4 Εργάσιμες Ημέρες
Δυσπρόσιτοι Προορισμοί: 3-5 Εργάσιμες Ημέρες
Κύπρος
Economy: 5-8 Εργάσιμες Ημέρες
Express: 1-3 Εργάσιμες Ημέρες
Υπόλοιπη Ευρώπη
5-10 Εργάσιμες Ημέρες
Μπορείς να μάθεις περισσότερα σχετικά με τις Αποστολές εδώ.
Ποια είναι η διαδικασία των αλλαγών;
Παρακαλούμε να συμπεριφέρεσαι με αγάπη στα ρούχα μας κατά τη διάρκεια που τα δοκιμάζεις.❤️
Eιδικότερα αν είναι λευκά/ανοιχτόχρωμα ή αν “δεν κουμπώνει/δεν ανεβαίνει” (θα χαρούμε να βρούμε μαζί σου το νούμερο που είναι καλύτερο για σένα). Σε περίπτωση φθοράς, μυρωδιάς ή αρώματος, λεκέδων από makeup, τεχνητό μαύρισμα ή οποιονδήποτε άλλων λεκέδων, δεν μπορούμε να αποδεχτούμε την επιστροφή τους.
Αλλαγές στα προϊόντα μπορούν να γίνουν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του δέματος ή από την ημέρα που το δέμα έγινε διαθέσιμο για παραλαβή, με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Πριν την αλλαγή χρειάζεται να μας ενημερώσεις, επικοινωνώντας μαζί μας στο (+30) 213 09 09 551 , στέλνοντας email στο info@priscilla.gr ή στέλνοντας μας μήνυμα στα Social (Instagram, Facebook)
Ελλάδα
Το κόστος της αλλαγής είναι 5.00€ και περιλαμβάνει την επιστροφή του παλιού προϊόντος σε εμάς και την αποστολή του νέου. Η διαφορά τιμής καθώς και το κόστος των μεταφορικών για την αλλαγή, πληρώνεται στον υπάλληλο της εταιρίας κούριερ.
Τις περισσότερες φορές η αλλαγή γίνεται χέρι με χέρι (δίνεις το δέμα στον υπάλληλο της κούριερ και εκείνος σου δίνει το καινούριο). Σε κάποιες περιπτώσεις όμως (λευκά/ ανοιχτόχρωμα ρούχα, ευαίσθητα υφάσματα κλπ.), χρειάζεται να γίνει έλεγχος. Σε αυτή την περίπτωση, αποστέλλουμε το νέο προϊόν εντός της ημέρας παραλαβής του αρχικού. Σε κάθε περίπτωση, θα σε ενημερώσουμε για τη διαδικασία όταν μας στείλεις το Αίτημα Αλλαγής.
Κύπρος & Υπόλοιπη Ευρώπη
Το κόστος της αλλαγής διαμορφώνεται ανάλογα με τη χώρα.
Η επιστροφή χρειάζεται να έχει χρέωση αποστολέα, ενώ η διαφορά τιμής και το κόστος της νέας αποστολής, μπορεί να πληρωθεί μέσω PayPal ή με μεταφορά/κατάθεση σε λογαριασμό (το κόστος εμβάσματος που μπορεί να προκύψει, από μη συνεργαζόμενη τράπεζα ή από τράπεζα εκτός Ελλάδος, δεν περιλαμβάνεται).
Αποστέλλουμε το νέο προϊόν εντός της ημέρας παραλαβής του αρχικού.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών, τι αλλάζεται και τι όχι, μπορείς να βρεις εδώ.
Κάνετε επιστροφή χρημάτων;
Επιστροφή χρημάτων, γίνονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της αποστολής και τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να τηρούν τις Προϋποθέσεις Επιστροφής.
Για περισσότερες πληροφορίες δες εδώ.
Έχετε εκπτώσεις για ένστολους;
Φυσικά!
Επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας email στο info@priscilla.gr ή στέλνοντας μας μήνυμα στα Social (Instagram, Facebook), αποστέλλοντας κάποιο αποδεικτικό ότι υπάγεστε στις Ένοπλες Δυνάμεις ή στα Σώματα Ασφαλείας Ελλάδος ή Κύπρου.
Θα σας στείλουμε έναν μοναδικό προσωπικό κωδικό, για να τον χρησιμοποιείτε κάθε φορά που κάνετε παραγγελία.
Έχετε εκπτώσεις για φοιτητές;
Σε ποιες χώρες του εξωτερικού στέλνετε;
Προς το παρόν, στέλνουμε στις παρακάτω χώρες του εξωτερικού:
🇧🇪 Βέλγιο
🇧🇬 Βουλγαρία
🇫🇷 Γαλλία
🇩🇪 Γερμανία
🇪🇸 Ισπανία
🇮🇹 Ιταλία
🇨🇾 Κύπρο
🇱🇺 Λουξεμβούργο
🇳🇱Ολλανδία
🇵🇱 Πολωνία
🇵🇹 Πορτογαλία
🇸🇪 Σουηδία
Αν θέλεις να μάθεις περισσότερα για τις αποστολές του εξωτερικού μπορείς να δεις εδώ.
